Respuesta de Proconsult
[REPLY]
Proconsult revisión
- revisión (132)
- Kenneth Kisbye
- 2 Evaluaciones
- Comprador verificado
Top kvalitet, og service
Jeg har nu købt tre store maskiner hos PROconsult og har været fuldt tilfreds med servicen og hjælpen jeg har fået hver gang.
Tre forskellige sælgere har reageret hurtigt og effektivt og været gode til at besvare mine spørgsmål hver gang inden køb.
Jeg har oplevet at der manglede keyboard den første gang og jeg fik en undskyldning og et nyt blev sendt med det samme. Har også været i kontakt med serviceafdelingen da der kom en mærkelig lyd fra en HD.
Også her fik jeg hurtig respons og rigtigt god service (ombytning og kloning af den defekte HD) uden regning, uden problemer.
Jeg er skiftet 100 % til PROconsult fra diverse tilfældige leverandører da jeg har haft en rigtig god oplevelse ved ehnver kontakt med dem :-)
// Kenneth - Fotograf //
Featured review of Proconsult
-
- Steen Frank Mikkelsen
- Viborg, DK
- 4 Evaluaciones
Aldrig oplevet bedre service - går langt for kunden
Min PC havde problem ved indlæsning af bios.
Det viste sig for at være 2 eksterne HD ( Info: ikke købt ved Proconsult ), og ikke problemer med selve computeren, men alligevel blev teknikeren ved med at fejlsøge for at finde frem til problemet og ikke mindst en løsning. Han kunne i princippet godt have pakket det hele sammen, og sagt at PC'eren jeg havde købt hos dem ikke fejlede noget, men det skyldes eksterne enheder...
Vi snakkede sammen nogle gange under forløbet, og jeg var ikke i tvivl om, at der blev arbejdet på at finde en løsning, for at jeg kunne få en fuld funktionel maskine tilbage.
En super oplevelse, og jeg vil til en hver tid anbefale Proconsult til familie og venner.
Steen Mikkelsen, Viborg
- Mico Eggert
- Kerteminde, DK
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
En lille smule ærgelig...
Jeg bestiller 2 ting, hvor der er 1-3 dages ventetid.
Tid er ret vigtigt, hvilket jeg høfligt understreger i butikken.
Betaler forud, aftaler levering for at få varen hurtigst muligt ... og venter.
3 dage. 4 dage. 5 dage.
Går efter 1 uge ind i butikken, og får at vide at den ene ting skam er kommet, men at der fortsat er 4-5 dages leveringstid på den sidste.
Den lange eleveringstid er naturligvis ikke butikkens fejl; men jeg føler, at en opringning havde været på sin plads, og gerne med et tilbud om at sende den vare, der var ankommet.
Men ... de er jo flinke, og jeg er fortsat tryg ved butikken. Så naturligvis kommer jeg igen ;-)
-
- Thomas Brandstrup Tveding
- Aarhus, DK
- 2 Evaluaciones
Computeren kører fint, men deres kundeservice er skuffende
Jeg købte en PC online, som jeg nu har haft den i 14 dage og den fungerer som den skal. Det er jeg glad for.
Dog var der problemer mht. grafikkortet. Jeg bestilte et bestemt grafikkort til min sammensatte pc, men bliver kort efter ringet op og informeret om, at der ville gå noget tid, inden de kunne skaffe det hjem. Det var ok, sagde jeg.
Der går ca. 14 dage, og jeg ringer til dem og spørger af nysgerrighed, om de har modtaget kortet. Nu viser det sig, at de ikke kan skaffe det alligevel. Jeg tænker, hvorfor ringer de ikke og siger det til mig, så jeg undgår unødig ventetid? Nå, jeg bestemmer mig for et andet grafikkort, der er lidt dyrere, og som hurtigt kan bestilles hjem. Jeg snakker over tlf. med en salgsmedarbejder, og vi finder ud af, at jeg skal af med ca. 300 kr ekstra for det nye grafikkort. Han siger så, at jeg ikke behøver at betale dette ekstra beløb. Det var venligt af ham, tænkte jeg. Det er også på sin plads at lade kunden slippe for de par hundrede kroner efter denne ventetid.
Senere samme eftermiddag er det dog en anden sag: Samme medarbejder ringer mig op igen og siger, at vi tog fejl i vores beregning. Hans chef forlanger nu, at jeg, i stedet for at slippe for at betale de 300 ekstra for ulejligheden, nu skal af med hele 520 kr. for grafikkortet. Vi havde åbenbart regnet forkert, hvilket jeg indrømmer. Dog burde salgsarbejderen have tjek på det korrekte beløb. Så når man først har fået at vide, at man ikke behøver at betale beløbet og så pludselig skal betale - ikke bare de 220, som vi ikke fik medregnet – men hele 520 ekstra, pga. af deres manglende overblik, ja, det mener jeg ikke er en pæn handling fra ProConsults side. Jeg har hørt meget godt om dem, så derfor er jeg skuffet over deres opførsel.
Alt i alt: Jeg fik en god pc, men en skuffende kundeservice.
Respuesta de Proconsult
Hej Thomas
Jeg har læst dit indlæg, men jeg synes ikke din fremstilling af sagen er helt fair.
Først skal jeg beklage den langsommelige proces med at få din PC leveret.
Som du selv nævner, valgte du i første omgang et grafikkort, som ikke kunne leveres. Du blev informeret om en forventet leveringstid på 10-14 dage, men du valgte at fastholde din bestilling på netop det grafikkort. Efter 14 dage var der stadig ikke kommet et kort til din pc, så igen opfordrede vi dig til overveje et andet produkt, som kunne leveres. Dette ville du så overveje, inden du besluttede dig.
Med hensyn til merprisen så er det selvfølgelig uheldigt, at du ikke får oplyst den korrekte pris første gang, men du valgte at involvere flere af vores sælgere i samme sag. Du har kun betalt den faktiske prisforskel mellem de to produkter.
Med venlig hilsen
PROconsult Data A/S
Ghita Frederiksen
- Anders
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
Deres tekniker forsøgte at narre mig, følte mig ydmyget
For små 2 år siden skulle have skiftet strømforsyning og havde ringet til proconsult i forvejn og fået sikring på at de kunne lave det samme dag da jeg skulle bruge computeren samme aften.
Jeg kommer ind med computeren og en tekniker fra lageret kommer ud. Jeg gør opmærksom på jeg skal bruge den i dag og bliver og venter indtil han er færdig. Han tager computeren med derind og kommer igen efter højst 4-5 minutter. Han bekræfter det var strømforsyningen den var galt med og siger jeg kan komme tilbage om 2 timer og hente den igen. Han siger det vil koste 1 times arbejde + prisen på strømforsyningen.
Jeg bor 30 min fra proconsult så vælger at blive stående. Efter et par minutter spørger jeg ekspedienten hvad en times arbejde koster. Han siger 500 kr for en time + 250 kr for størmforsyningen. Jeg bliver lidt overrasket over det vil koste 750 kr at skifte strømforsyning og han fornemmer dette og spørger om jeg ikke evt. selv kan skifte den. Jeg har prøvet det for mange år siden men var ikke sikker på om jeg kunne huske det helt præcist uden at lave fejl. Han forsikre mig om det er lige til og jeg siger ok så klare jeg det selv.
Han går ud på lageret og kommer tilbage efter 1 minut med computeren og en ny strømforsyning. Jeg kan se min gamle ødelagte strømforsyningen er taget ud og kan regne ud det var ham teknikeren det havde taget den ud for at teste den ikke virkede.
Han fortæller mig han bliver nødt til at opkræve mig for 30 mins arbejde men at jeg stadig spare 250 kr for den sidste halve time. Det synes jeg ikke er helt fair da teknikeren uden overdrivelse ikke var væk i mere end 4-5 minutter. Mange steder ville man sikkert kunne få testet om strømforsyningen virker gratis som en del af service. Men er glad for jeg ikke skal vente i 2 timer og vælger ikke at sige noget.
Da jeg kommer hjem bliver jeg overrasket over hvor let og hurtigt det var at sætte strømforsyningen i. Det tog mig kun 3 minutter at skrue den fast og tilslutte den. Det er først her det går op for mig hvor dårlig behandling jeg som tilbagevendende kunde har fået.
På den tid det tog teknikeren at gå ud og fortælle mig jeg skulle vente i 2 timer samt betale for 1 times arbejde, der kunne han rent faktisk have samlet min computer og være på vej ud og gøre en kunde overordentlig glad for god og hurtig service. Men han vælger i stedet for at gå ud og kigge mig i øjnene og fortælle mig han ikke kan nå at lave det lige nu og at jeg er nødt til at vente i 2 timer, blot for jeg ikke så let skal opdage han prøver at tage 1 times arbejde for noget der tager 5 minutter.
Det er ikke engang det at han forsøger at tage 1 times pris for 5 minuters arbejde der gør mig sur. selvfølgelig synes jeg det er rigtig dårlig stil. Men det som virkelig piner mig og som får mig til at føle mig ydmyget og nedgjort er at han er fuldstændig ligeglad med at jeg skal stå og kigge i 2 timer selvom han ved han kan sætte ny strømforsyning i på kun 3 minutter.
Jeg tror vi alle har oplevet før eller siden på et tidspunkt at være utilfreds med behandlingen efter vi har købt en vare (tænker generelt), men det her er første gang jeg nogensinde har følt mig ydmyget og nedgjort og til grin. Det synes jeg sku ikke er så fedt.
Så 2/5 stjener herfra. De undgår 1/5 fra mig udelukkende fordi jeg tidligere har handlet med dem (før episoden) hvor det gik fint.
Mvh Anders
Respuesta de Proconsult
Hej Anders
Jeg er noget overrasket over din anmeldelse da det er næsten 2 år siden.
Men jeg har ledt vores system igennem for at finde sagen.
For det første tager vi altid 1 times arbejdsløn for at skifte en strømforsyning.
Dette er fordi vi ALTID efter montage (som rigtig nok ikke vare længe) tester HELE pc'en igennem for skader i forbindelse med den defekte strømforsyning.
Da du pludselig ønskede at udføre opgaven selv midt i reparationen, var vi flinke at annullere opgaven og du fik muligheden for selv at skifte strømforsyning.
Da vi har påbegyndt opgaven, tastet det hele i systemet, sat teknikker igang med at skifte strømforsyning ud, er vi nødt til at opkræve den mindste takst vi har. Dette er 200 kr. + moms.
At du fik at vide du skulle vente 2 timer i alt er normalt, når der skal testes.
Med venlig hilsen
Anders Sørensen
Service chef
PROconsult Data A/S
- Anders Bo Pedersen
- odense, DK
- 1 Evaluación
Service ud over det forventede...
I forbindelse med servernedbrud og efterfølgende opgradering af server hardware og software, har vi fået langt mere råd og vejledning en det kunne forventes. Vi har trukket på PROconsults store viden, for at få et super setup, uden at betale en formue for ting vi ikke behøver. Og alt sammen som en inkluderet service, når vi køber hw og sw ved proconsult. Ingen små sko her!
- Johs
- København, DK
- 5 Evaluaciones
- Comprador verificado
Hurtig levering og god pris
Levering som lovet og billigste pris på den valgte vare, kan ikke forlange mere.
- Kristine
- 2 Evaluaciones
- Comprador verificado
Altid hurtig og problemfri handel
Vi har købt de fleste af vore IT-produkter hos ProConsult i mere end 10 år (først erhverv, nu privat) og har aldrig oplevet andet end hurtig og problemfri afvikling. Varerne sendes afsted inden for det lovede tidsrum og faktura osv. passer.
Vi har ikke haft brug for at returnere noget, så vi ved retfærdigvis ikke, hvordan den oplevelse ville være :-)
- Søren I Abramsson
- Odense,
- 21 Evaluaciones
Grotesk dårlig service!
Skulle idag ned og købe en monitor som jeg havde fundet hos Proconsult. På hjemmesiden var varen mærket med "Kampagne", men trods dette kendte ekspedienten ikke varen før han havde søgt den i sin database.
Jeg bad derefter om at se skærmen - men det kunne jeg kun få lov til - UDEN DER VAR SAT STRØM TIL! Med andre ord kunne jeg få lov at se designet(!) og ikke billedet! Ret interessant at se et billede på den skærm man vil købe??
Herefter spurgte jeg om jeg så kunne levere skærmen tilbage, hvis den ikke levede op til mine forventninger, men nej, ikke hos Proconsult, her bruger man ikke 14 dages returret.
Nu ville jeg gerne at denne ekspedition kunne forklares af travlhed, men jeg var den eneste kunde i butikken. Med andre ord drejer det sig om dovenskab!
Kære Proconsult.
Hvis I virkelig mener, at I vil have en forretning hvor kunderne kan henvende sig, så tag det lidt seriøst! Vær klar til at yde den ekstra indsats som jeres kunder betaler lidt mere for, ved at købe varer i jeres forretning, ellers så lav dog udelukkende forretning på internettet. Alt andet er useriøst.
Respuesta de Proconsult
Kære Søren
Det er beklageligt at du havde en dårlig oplevelse i går.
Vi har i øjeblikket f.eks 15 skærme på kampagne, dette er skærme der har gode specifikationer, i forhold til prisen, samt at der er rigeligt på lager.
Det er helt naturligt at spørge ind til, hvilken skærm du har set på, for at kunne slå den op i vores system, og herefter finde den på lageret.
Vi har lidt skærme udstillet, men disse er koblet op på et switch anlæg, og viser derfor ikke deres
sande potentiale. Vi har desværre ikke mulighed for at fremvise individuelle skærme.
Problemstillingen med 14 dages returret er, at varen skal sælges igen til en anden kunde, hvilket kan være en udfordring, derfor yder vi det ikke som standard, men vi søger altid en god dialog med kunder, som vi har et konstruktivt forhold til, hvis de har lavet et fejlkøb.
Med venlig hilsen
Servicechef
Anders Skjødt Sørensen
- Mads
- 1 Evaluación
Hurtig og kompetent service
Da jeg af uforklarlige årsager var kommet til at ændre på nogle word skabelon indstillinger, hvilket gjorde at jeg brugte op mod 1 minut på bare at åbne word, og det samme for at lukke word... Det kunne min tålmodighed ikke holde til, efter et opkald til Proconsult og en snak pr. telefon, afleverede jeg min pc. Dagen efter lå den klar til afhentning og word virker nu ordentligt igen, så takket være Proconsult er mit tempremant ved computeren, faldet til et relativt normalt niveau...
Jeg ringer helt sikkert til Proconsult næste gang jeg skal have hjælp med computeren
-
- Djebz
- Odense, DK
- 3 Evaluaciones
De stoler på kunden!
Jeg havde købt et trådløst PCI nætværkskort, men da jeg kommer hjem med det (hvor butikken havde lukket), viste det sig at kortet "raslede" indeni. Derfor ringede jeg til butikken fra mit arbejde næste dag, og forklarede problemet. Jeg spurgte derefter om det var muligt at de kunne bestille et nyt kort til mig med det samme. Der var nemlig 3 dages leveringstid på disse kort, og jeg ville ikke vente længere end nødvendigt, hvilket ville blive tilfældet hvis jeg først skulle ned med det i butikken (kunne først være der efter end arbejde, og så ville ordren jo nok først blive ekspederet dagen efter). Teknikeren Jesper fra ProConsult, sagde i telefonen til mig, at jeg bare skulle komme ned med kortet til dem, og at de straks ville bestille et nyt til mig, uden at de først fik det defekte i hænde.
Fantastisk kundeservice!
-
- Asger Hansen
- Munkebo,
- 46 Evaluaciones
God service
Har altid fået en god service og hurtig leverance og de bytter med et smil.
- Karin Mathiasen
- København, DK
- 1 Evaluación
Særdeles dygtige og hjælpsomme medarbejdere
Hvad gør man, når man skal købe en ny, dyr og kraftig PC? - Selvfølgelig er det et spørgsmål om viden. Men hvis man ikke er en nørd, så er det også et spørgsmål om tillid. --- Mit valg faldt på ProConsult; hos dem kunne jeg nemlig få den skræddersyet efter mine behov, og medarbejderne var yderst hjælpsomme med forklaringer og svar på tekniske spørgsmål.
Desværre viste den færdige PC en tendens til at gå i sort og genstarte igen af sig selv!!! - Der var ikke noget fast mønster - det kunne ske nårsomhelst og ved helt forskellige aktiviteter.
Til sidst kontaktede jeg Proconsult. Her gættede Anders straks på en ramfejl og sendte mig et ram-test-program, så jeg i første omgang kunne slippe for at sende dem PCén. Da det også fik computeren til at gå ned, sendte Pro Consult mig straks 24 GB helt nye ram.
Efter montage af de nye ram kører PCén nu perfekt.
Derfor vil jeg virkelig gerne anbefale ProConsult og deres dygtige medarbejdere til andre, fordi de ikke benægter at fejl ved delkomponenter kan forekomme, men i stedet for straks koncentrerer sig om at løse problemet på den for kunden mest fordelagtige måde.
Jeg vil også gerne fremhæve Proconsults fjernsupport, hvor de over nettet , kan gå ind og se, hvad der foregår i PCén, som en genial problemløsningsmulighed.
- Mogens Schou
- 2 Evaluaciones
- Comprador verificado
-
- Flemming Rasmussen
- Nykøbing Sjælland, DK
- 6 Evaluaciones
- Comprador verificado
Perfekt!
Perfekt! Det er billigt, hurtigt og top kvalitet.
Meget fin tilbagemelding fra firma om forsendelse track & trace osv.
Intet er overladt til tilfældighederne.
Det er første gang jeg har handlet her, men bestemt ikke sidste gang :-)
- Dorte Vestergaard
- 2 Evaluaciones
- Comprador verificado
Fremragende.
Jeg fik mit nye Windows 7 operativsystem dagen efter, jeg havde bestilt og købt det. Fantastisk hurtig service. Jeg anbefaler gerne butikken til andre.
- Jacob Nielsen
- Silkeborg, DK
- 1 Evaluación
Flot service
En hurtig fejldiagnosticering over telefon gjorde at jeg kunne nøjes med at indsende den formodede synder i min syge PC - et defekt grafikkort. Det blev ombyttet uden problemer. Kompetent og hurtig service. TAK!
- Mogens Bach Pedersen
- 2 Evaluaciones
- Comprador verificado
Professionelt Firma
Har gennem årene ( mere end 15 år) købt mange computere i firmaet.
Ikke kun "simple" computere men også maskiner med "besværlige" controllere.
Selv disse computere, der er langt udover det sædvanlige bygges med stor støtte fra Anders.
Der findes vist ikke mange firmaer lig Proconsult.
MBP
- John Møllebæk
- Fyn, DK
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
Altid god service
Aldrig nogen problemer, giver gode råd og anbefalinger, har brugt proconsult i flere år både privat og arbejdsmæssigt
-
- Kiarra
- 52 Evaluaciones
Kun ros - også i forbindelse med reparation
Jeg har tidligere skrevet, at jeg kun har ros til overs for proconsult.dk.
Efter at min computers harddisk gik i stykker i sidste uge, bekræfter det min tidligere anmeldelse.
Det tog dem blot 1 enkelt dag både at konstatere problemet, udskifte harddisken og sende min computer retur.
Vigtigst af alt - Jeg får altid svar på mine spørgsmål, og føler mig tryg, både via telefon og mail, hvilket er enormt vigtigt, når jeg ikke selv er særlig stærk indenfor computere.
Jeg kan kun anbefale proconsult.dk.
- LSO
- Holsted, DK
- 3 Evaluaciones
- Comprador verificado
Super levering
jeg har handlet første gang hos Proconsult og vil gøre det igen.
Super levering
- Palle
- 2 Evaluaciones
Super service
Jeg havde en pc som virkelig drillede. Den ville ikke noget som helst. Så jeg smed den ind til proconsult. Sikke en service, jeg snakkede flere gange med værkstedet undervejs og fik en lang snak med dem. De fik pc'en op og køre så jeg kunne tage mine data ud og så vi min dag i hvert fald reddet.
Så kan kun anbefale proconsult
- john lassen
- 5 Evaluaciones
helt ok
God hjemmeside, og fik bestillingen dagen efter med posten.
- jkl
- 3 Evaluaciones
Super service
Bestilte en Philips 24" skærm som så var DOA (Dead on Arrival). Fik den ombyttet, men den nye havde et støjfyldt billede. Denne blev også ombyttet og den tredie er OK. Hele vejen igennem super service fra Proconsult, som ikke skal klandres for Philips manglende kvalitets-kontrol
- jørgen stjernholm christiansen
- københavn, DK
- 1 Evaluación
jørgen stjernholm christiansen
Som altid hurtig og rigtigt handels forløb, kan kun anbefales.
- Ole Tange
- 3 Evaluaciones
- Comprador verificado
Fin kundeforståelse
Varen blev forsinket, men der var fin kommunikation hele tiden, så man følte sig tryg gennem hele forløbet.
- Per Wermuth
- odense, DK
- 1 Evaluación
Super Service
Da jeg købte en ny pc, fik jeg problemer med at logge på mit 4 mdr. gamle trådløse netværk. Problemet viste sig kun på den ny pc og ikke på husstandens andre pc´ere.
Løsningen var en anden model. ProConsult tog routeren tilbage og jeg betalte kun differencen til den større model! - Super service!
Med venlig hilsen
Per Wermuth
- Kunde
- 4 Evaluaciones
Super professionel hjælp
Jeg skulle have en ny server til skolen. Magen til service og fin behandling skal man lede længe efter. Jeg fik den hjælp jeg havde brug for. Serveren blev leveret lynhurtigt...
Jeg kan varmt anbefale at man handler hos Proconsult.
Hilsen
Ingvart
Højby Friskole
- michael jensen
- Åbenrå, DK
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
godt behandlet og har ikke følt mig dum
Hej ville bare sige tak for fedt service selvom jeg ikke er den klogste med pc følte jeg kunne spøge (dumme spørgsmål) om alt muligt følte jeg blev taget seriøst og det kan jeg lide 100 tak for good service ...
(der er nok mange stavefejl men er ordblind så sorry på forhånd)
nu mangler jeg bare min pc KAN BARE IK VENTE
Mvh michael
- Leif Nygaard
- lundby, DK
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
Leif Nygaard, Lundby
Det er anden gang jeg handler med ProControl, og kan kun sige at jeg har fået en rigtig god service og en hurtig ekspedition.
- Benny Larsen
- Broby, DK
- 1 Evaluación
Professionet personale og kundeservice
Har handlet med Proconsult gennem mang år via vores lille regnskabsfirma og har altid oplevet en rigtig god service. Der er altid mulighed for at få assistance , når man henvender sig til Proconsult for jeg har arbejdet en del med at opbygge og reparere computere og hvis der var problemer fand de altid en fornuftig løsning til os. Jeg har på det seneste brugt Proconsult når jeg skulle have opbygget nye PC'er for med den gode kundehjælp samt profesonelle rådgivning kan det ikke svarer sig for os selv at opbygge dem længere, derfor bruger vi Proconsult når nogle af vores kunder skal have ny PC'er. Jeg kan kun varm anbefale at I bruger Proconsult for jeg kan ikke gøre andet end at give dem de bedste anbefalinger.
- Kathrin Bode
- odense, DK
- 1 Evaluación
wupti- straks
Efter jeg har købt en printer et andet sted for et par mdr. siden og de ikke kunne hjælpe mig med at løse problemet( den kunne ikke printe sider ud),
henvendte jeg mig til pro-consult.
Allerede i telefonen kunne jeg mærke, at der bliver lyttet til mine behov. De taler et sprog som jeg forstår, selvom jeg bestemt ikke er en computer-haj, men dybt afhængig af at tingene fungerer i min virksomhed.
Og wupti- straks efter kort tid var problemet løst.
Jeg kan kun anbefale Pro-consult- især til alle dem der tror at kompetente computer-nørder ikke har nogen sjæl
5 stjerne plus…
Kathrin Bode
- Thomas Iversen
- Odense, DK
- 1 Evaluación
Perfekt samlet, ingen Bloatware!
Bestilte for en uge siden en pc i Home Office serien sammen med en skærm. Allrede dagen efter fik jeg en opringning om at den var klar til afhentningen.
Pc-en er samlet nøjagtige som jeg selv ville have gjort. Jeg havde købt Windows 7 oem med og den var installeret med alle driver, lige klar til brug. Ingen bloatware som man ellers finder på prefabrikede maskiner fra de store producenter.
- Flemming Bach
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
Tilfreds med indkøb
Bestilte en PC på websitet.
Har efterfølgende haft ringet flere gange for at få lavet små ændringer i konfigurationen.
Ingen problemer undervejs.
- Claus Nørregaard
- Odense SØ, DK
- 3 Evaluaciones
- Comprador verificado
Fuldt ud tilfreds
Fik hurtige svar på de spørgsmål jeg havde efter købet og varen blev sendt inden for den tid som var angivet. Så alt i alt kan jeg kun være tilfreds med købsforløbet hos ProConsult.
- Christian
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
ingen problemer
alt gik som forventet, ingen forsinkelser eller lign. kan klart anbefales
- Karin Mathiasen
- 1 Evaluación
- Comprador verificado
Karin Mathiasen
Jeg opdagede Proconsult via deres annonce på nettet.Men inden jeg bestilte min nye maskine, havde jeg dog mange spørgsmål til hvilken model og hvilken opsætning, jeg skulle vælge. Det resulterede i mange opringninger, hvor jeg hver gang havde rigtigt mange spørgsmål - som altid blev besvaret indgående og med stor venlighed. Især Anders, som sidder i telefonmodtagelsen blev bombarderet med spørgsmål.
Til sidst blev maskinen bestilt og var færdig på rekordtid.
Da jeg så fik maskinen hjem, opdagede jeg, at den ikke udnyttede alle de ram, som jeg havde fået monteret. Proconsult blev kontaktet, og deres servicechef Anders Skjødt Sørensen undersøgte straks sagen. I min ordre kunne han se, at jeg havde bestilt Windows Home - men istedet skulle bruge Windows Pro. Der blev bestilt en anytime opgradering, som jeg havde med posten den næste dag. Via deres fjernsupport ( som i dette tilfælde var gratis) overtog Anders så maskinen, og sørgede for at styre opgraderings-proceduren, som forløb perfekt.
alt i alt: Stor tålmodighed og venlighed ved mange forespørgsler. Heller ingen nedladne svar ved " dumme spørgsmål ". Hurtig produktion på trods af special-opsætning og hurtig hjælp, ved forkert bestilling. Derfor stor tak og mange anbefalinger.
-
- Ole Asbæk
- Brøndbyvester, DK
- 4 Evaluaciones
Hurtig service.
Kendte ikke til virksomheden før dette køb. Hjemmesiden virker lidt "privat" synes jeg men den er dog nem og overskuelig. Bestilte en højttaler til mobiltelefonen.
Læste deres betingelser igennem og læste at ordren var ikke godkendt før jeg fik en ordrebekræftigelse. Denne fik jeg dog aldrig??
Men varen kom kun 2 dage efter den var bestilt og virkede perfekt. Dog var der heller ingen faktura med varen hvilket måske gør en evt. reklamation lidt svær :-(
Men udover den manglende faktura og ordrebekræftigelse var det dog en perfekt handel. Derfor giver jeg 4 stjerner.
Respuesta de Proconsult
Hej Ole
Tak for din anmeldelse !
Jeg kan umiddelbart ikke finde din ordre i vores system.
Vi altid sender faktura ud via e-mail, samt ordre ordrebekræftelser.
Hvis du har et ordre nummer vil jeg meget gerne se om jeg kan finde fejl
Med venlig hilsen
PROconsult Data A/S
Servicechef
Anders Skjødt Sørensen
- Stig
- København, DK
- 3 Evaluaciones
Hurtig troværdig telefonekspedition. Og alt i orden vedr. leveringen af varen.
Alt gik som forventet med køb og modtagelse af varen. Jeg fik hurtigt gode og troværdige svar på mine spørgsmål inden købet, som var til en meget konkurencedygtig pris. Virksomheden opfatter jeg som positiv og service-minded samt pålidelig. Dette skal dog tages med det forbehold, at jeg indtil videre kun har handlet der 1 gang, men gør det gerne igen.
-
- Jeppe Blæsbjerg
- Odense, DK
- 20 Evaluaciones
Fantastisk kundeservice
Helt klart 5 stjerner til Proconsult.dk - kundeservice på hørt plan, det fås ikke bedre!
PROconsult Data A/S Detalles
Visita
Proconsult
Información de contacto
5000 Odense C
Denmark
Categoría
Ordenador
TRUSTPILOT Sobre
TRUSTPILOT Negocios
TRUSTPILOT STATS
- Evaluaciones de clientes 5.629.207
- Compañías evaluadas 93.370
- Actualizado jueves, 24 de mayo de 2012
-
Bienvenidos a todos!
El sitio tiene vínculos a otras paginas web. Trustpilot no controla el contenido o la accesibilidad de estos recursos externos y de ninguna manera responsables de estos sitios.