Opiniones de Føniks A/S

Hej Jens

Det ærgrer mig bestemt også at computerens samling ikke har levet op til vores standarder.
Vi har bygget PC'er i mange år og sætter en ære i at gøre det godt, så når en medarbejder fejler på dette punkt er det selvfølgelig dybt beklageligt.
Det er helt klart noget jeg ønsker at følge op på.
Du må meget gerne kontakte mig på se@fcomputer.dk med den info der står på klistermærket bag på maskinen, så skal jeg følge op på sagen og sørge for at vi finder en tilfredsstillende løsning.

Dog kan jeg allerede nu sige at der kun medfølger 2stk. SATA kabler til bundkortet, og disse er brugt til at forbinde DVD drev og SSD, så dér mangler altså ikke noget.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Hej Henning

Varen står til at være leveret på adressen i dag, ifølge Track & Trace.
Ergo er den rettidigt fremme ift. hvad vi har meldt ud til dig pr. mail og ift. leveringstid angivet på varen.
Det er klart det virker som lang tid når der kommer en forlænget weekend pga. pinse i vejen, det kan jeg godt se, men det er nu desværre sådan det forholder sig med levering - der er ingen omdeling i weekender og helligdage.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Hej Tommy

Den vare du bestilte var en vare i restordre med forlænget leveringstid.
Dette var oplyst på varens side samt under bestilling.
Herefter modtager du en mail med følgende info:
"Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Det kan for eksempel være forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser."

Det er selvfølgelig beklageligt at leveringsdatoen bliver udskudt 2 gange, men det er desværre ude af vores hænder, da vi er afhængige af leverandøren i sådan et tilfælde. Vi har hele tiden holdt dig opdateret og sendt dig info omkring ny forventet leveringsdato.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Hej Thomas

Jeg beklager at du allerede oplever problemer med din maskine - det er selvfølgelig ikke en optimal situation, og det skal vi have fundet en løsning på!

Det er ikke rart at være hadet på den måde, når vi endnu ikke har haft chance for at afhjælpe problemet.
Jeg kan se du har oprettet en reklamations sag på vores hjemmeside og valgt at du indleverer computeren i butikken på Frederiksberg.
Eftersom computeren stadig ikke er indleveret, har vi ikke kunnet afhjælpe den fejl du beklageligvis oplever.
For selvfølgelig skal vi have fundet en løsning så du oplever en fuldt fungerende computer, det er klart.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Hej Per

Jeg kan selvfølgelig godt se det er ærgerligt at ens vare som man glæder sig til at få er forsinket, men jeg synes vi har gjort hvad vi kan for at holde dig informeret.
Allerede i første mail du modtager, samme minut som du afgiver bestillingen, skriver vi følgende:
"Vigtig information
Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Det kan for eksempel være forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser.

Hvis din bestilling bliver forsinket, vil du modtage en mail med ny opdateret leveringsdato."

Som nævnt er den forventede leveringsdato det bedste bud vi kan give ud fra de oplysninger der er tilgængelige fra leverandør og fragtfirma - det er desværre ikke altid at denne kan være helt præcis, da der som nævnt er mange faktorer der spiller ind.
Vi arbejder konstant på at gøre de forventede leveringsdatoer på produkter med forlænget leveringstid så præcis som muligt, men det er i sidste ende ude af vores hænder.

Det glæder mig at høre at du trods alt har været tilfreds med din handel hos os, og jeg håber du vil vende tilbage igen så vi kan vise dig at det ikke er hver gang et produkt bliver udsat for forlænget levering :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Hej Glad kunde

Tusind tak for den meget flotte anmeldelse!
Vi håber du bliver glad for din nye computer og at vi kan komme til at betjene dig mindst lige så godt fremover :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S