Respuesta de astina.dk
[REPLY]
astina.dk revisión
- revisión (127)
- Rune Kyhl
- 4 Evaluaciones
bestilte vare men kunne ikke levere selv efter 11 uger.
Jeg havde bestilt nogle plasma skiver hos astina leveringstid mellem 3 til 6 uger. Bestilte d.6 marts kontantker så astina 1. maj da de ikke var kommet endnu, som så siger de vil blive sendt midten af maj måned. I dag 21 maj er de stadig ikke kommet, skriver så til astina, som siger de ikke ved hvornår de kommer. Da det åbenbart er leverandørs skyld.
Men astina hvorfor så love en dato når i ved det ikke passer og ikke kan overholdes.
men heldigvis fandte jeg så de samme ting hvor astina skulle have 2500 kr og moman kun skulle have 1000 kr
Featured review of astina.dk
-
- Rasmus Jermer
- Sonderborg, DK
- 33 Evaluaciones
Jeg kunne have Astina som min religion!
Jeg har eftehrånden gjort adskillelige handler ved Astina.dk og ikke mindst har jeg været i mange korospondancer med folkene bag og ikke mindst Rene!
Jeg har aldrig oplevet så kundeminded en service og det er virkelig en forretning man kan mærke der sætter pris på hver enkelt kunde!
Jeg faktisk nyder at sidde og skrive med dem fordi det er altid hyggeligt! Det er ikke firkantet sælger politk, men derimod en varm personlig samtale man kommer ind i.
Jeg har simpelthen i stor tilfredshed, valgt at bede oma t få sendt nogle reklame stickers med i en ordre for at smide på bilen, fordi jeg vil gerne reklamerer for ngoet jeg er SÅ tilfreds med!
Sidder faktisk i dette sekund og er igang med det næste der skal foregå med Astina's hjælp og varer ;)
- Rasmus, Sønderborg
René Høvinghof Johannesen considera esta evaluación muy útil
-
- Kenneth Mortensen
- Roskilde, DK
- 1 Evaluación
Vare ikke på lager og kunne ikke leveres
Varen var ikke på lager og kunne ikke leveres inden for leveringstiden.
Jeg fandt en tilsvarende vare og differencen blev betalt af Astina som afsendte samme dag :)
Al kontakt via mail og med svar inden for 2 min.
Super godt service!
-
- Carlos von Cortez
- 3 Evaluaciones
Fantastisk kundeservice!
Jeg synes godt nok at Astina er nogle af de bedste hvad angår kundeservice, jeg har i hvert fald ikke prøvet noget bedre end dem.
Nu har jeg så bestilt fra dem for første gang, og lavede den fejl at bestille nogle forkerte lygter, igen fik jeg utrolig hurtig svar og en god samtale mht. hvordan det lige skulle foregå og forsendelse osv.
Det hele er foregået fejlfrit og uden nogen som helst problemer og kan ikke rose Astina nok, ikke mindst Rene som har hjulpet mig igennem hele dette forløb.
Har skrevet med dem via email længe før jeg bestilte min første ordre, om noget som slet ikke omhandlede min ordre. De svarede hurtigt og gav nogle gode råd, jeg har aldrig været så tilfreds med et køb før.
Som nogle andre skriver så er det virkelig nogen som sætter pris på hvert enkel kunde, og det er sku dejligt at møde nogle sælgere, som ikke bare prøver at tjene penge men også at hjælpe kunden.
Det er bestemt ikke sidste gang jeg benytter Astina. Skal snart til at bestille lidt mere og selvom jeg har fundet et andet sted hvor jeg kan spare lidt så vælger jeg alligevel Astina, det er virkelig en virksomhed som tager sig godt af sine kunder og giver dem en fantastisk oplevelse :)
Der går ikke længe så er jeg nok en stamkunde.
- Carlos von Cortez
-
- Lean Pedersen
- Fredericia, DK
- 75 Evaluaciones
Med plads til forbedring.
Opdateret.
Nem og overskuelig side. Rimelig priser.
Hoppede en dag på livechat og skrev med René. Da det var ved at være sidst på dagen, spurgte jeg ham om de kunne nå at sende en del om torsdagen, så jeg havde det inden weekenden.
Han ville gøre hvad han kunne. Dagen efter havde jeg min pakke. Super service.
Efterfølgende skrev jeg en mail med et par spørgsmål. Efter et par mails, kom der ikke svar.
Har efterfølgende skrevet med René, og han kan godt se at min sidste mail er ubesvaret, og sagde at man altid kunne gensende mail hvis man ikke havde fået svar. Så selvom det er lidt skuffende at man skal gensende mails for at få svar. Så skal de alligevel have 4 stjerner, da René fik min pakke med om torsdagen og selve købet forløb uden problemer.
Respuesta de astina.dk
Hej Lean,
Vi beklager meget hvis vi ikke har svaret på din mail, jeg kunne ikke finde nogle mails ud fra dit navn, vil du ikke sende mig en mail på rene@astina.dk så jeg lige kan se hvad der er gået galt eller hvorfor du ikke har fået svar? For det virker meget underligt, normalt besvarer vi alle mails indenfor 24 timer, men i denne tid kan der desværre være smuttere pga. tiden, men derfor bliver alle mails normalt altid besvaret.
Undrer mig dog lidt da vi båede have Livesupport hvor du kan chatte live med en medarbejder og fuld telefonservice åbent alle dage fra 10-17 og lørdag 10-13 så jeg kan uden at tøve sige vi har danmarks bedste kundeservice og nok er den virksomhed der er nemmest at komme i kontakt med :o)
Mvh René // astina.dk
-
- Daniel N N Sørensen
- Hvidovre, DK
- 4 Evaluaciones
Super service, hurtig levering!
Købte for noget tid siden min bagkofanger hos Astina.
Fragten var lidt dyr, men sådan var det, grundet de 4 stjerner er fordi varen ikke så ud som på billedet på deres side og skulle slibe den nogle få steder desværre.. Men ellers hurtig levering og flinke.
Mvh. Daniel :-)
Respuesta de astina.dk
Hej Daniel,
Tak for din anmeldelse, vi er glade for du er glad for købet, ang. fragten er det desværre et problem med så store kofangere, ofte betaler vi ca. 1100-1200 DKK i fragt for selv samme, så du betaler faktisk kun halvdelen, derfor opfordrer vi folk samt giver en ret stor besparelse ved at købe et komplet bodykit samtidigt, da fragten stort set er den samme.
Ang. afvigelse fra billeder vil jeg meget gerne hvis du sender en mail med det til salg@astina.dk så vi ihvertfald kan få det rettet så andre ikke vil opleve det samme, og evt. finde en løsning så du bliver helt tilfreds og vi kan opnå 5 stjerner :o)
Med venlig hilsen
Astina.dk
- henning vilstrup
- tørring, DK
- 3 Evaluaciones
fin service
man får altid hurtig svar tilbage på spørgsmål fra kunde service. osse selv om det ikke er købsrelateret hver gang.
- Robin
- Nordborg , DK
- 1 Evaluación
blandede føleser
for det første vil jeg sige at det er nogle utrolig flinke mennesker der er der, og de er meget serviceminded, jeg bestilte en rustfri bagpotte fra FOX til min mx3, og den kom inden for forventet leveringstid, da jeg så skulle sidde den på havde de sendt en til den forkerte model, skrev til dem og der var heller ingen problemer der, de kom og hentede den gamle og sagde de ville bestille en ny til mig, samtidig med bestilte jeg en rustfri fox mellempotte også, uden problemer der, forventet leveringstid blev over skredet uden at jeg hørte fra dem da jeg så skrev til dem undersøgte de det og sagde at den gerne skulle komme først i næste uge (det var en fredag jeg skrev til dem) det gjorde den så ikke, og det vidste sig så at deres leverandør havde ændret forventet levering så jeg skulle vente nogle flere uger, det er måske ikke deres skyld men træls alligvel, nu har jeg så fået både mellem potte og bagpotte, og der står at det passer direkte på det orginale system, det gjorde det bare ikke i mit tilfælde men da jeg havde ventet så længe på det tænkte jeg at jeg ikke gad og brokke mig over det, så tilpassede min flange så det passede så kom næste problem røret er faktisk lidt for langt hvilket gør at bagpotten ikke kan få 100% fat i ophængende (dvs 1½ ud af 3 stk) nu har jeg så skåret lidt af mellem røret (det var muligt pga at den er to delt) det har så givet sådan at jeg kan få alle ophæng på, og det fungere men er ikke perfekt.
Når det er sagt har jeg også købt et sæt plasma skiver, de i løbet af et par dage så super service der, og de fungere bare, Så thumbs up der, og jeg har også købt postionspære de virker super og fin leveringstid, men efter det med udstødningen kan jeg ikke blive enig med mig selv om jeg vil handle der igen. fordi at de er ærlige folk men hvis der er så lang leveringstid og så oveni passer så dårligt i 50 % af tilfældene så ved jeg det ikke, så 3½ stjerne her fra
Respuesta de astina.dk
Hej Robin,
Jeg er ked af din anmeldelse og kedelige oplevelse, jeg kan godt forstå det er irriterende når tingene ikke bare spiller 100% tingene skal passe 100% men der kan være mange små forskelle på bilerne alt efter motor variant årgang osv. så nogle gange er det bare ikke altid som det burde være.
Jeg er glad for du fik det til at passe alligevel, dog syntes jeg måske 3 stjerner er lidt hårdt, vi hjalp dig med en yderst fair pris på plasmaskiverne pga. problemerne med udstødningen, så jeg syntes også vi har kompenseret og vist vi bestemt ikke er ligeglade, håber du vil genoverveje det måske :o)
Håber alligevel du blev tilfreds med det hele i sidste ende, ellers ved du hvor vi er :o)
Mvh René // astina.dk
- jonas jørgensen
- 3 Evaluaciones
Er godt tilfreds !
Er overordnet godt tilfreds med astina.dk og så har de en super venlig og hurtig kundeservice. Eneste minus er at jeg venter på nogen aluringe jeg har købt for lidt over 3 mdr siden men ikke modtaget endnu så lidt lang ventetid engang imellem :-)
-
- Kristian
- Ribe, DK
- 5 Evaluaciones
Bedste danske hjemmeside!
Super god kundeservice og hurtige svar på mail.
Hurtigt afsendelse fra lageret og havde forstærkeren dagen efter jeg havde sendt bestillingnen afsted!
Har handlet her mange gange og vil handle her mange gange fremover!
- ABK
- Tjele, DK
- 2 Evaluaciones
Go service!
Flinke og venlige sælgere.
Svare hurtigt og professionelt!
- Sigmar
- 5 Evaluaciones
SUPER SERVICE!
Takk for en super handel! Hurtigt og godt :)
VH. SBH, Færøerne.
-
- Mike K
- Odense, DK
- 6 Evaluaciones
-
- Simon Kvist
- Brønderslev, DK
- 21 Evaluaciones
Kundeminded og hurtig levering
Bestilte et cold air intake og green filter til min Mazda, de leverede til tiden og der var intet at klage over. Deres live chat er guld værd :)
UPDATE: de har leveret et forkert CAI kit til mig :(
Er i dag 5/12 blevet ringet op af Astina, som vil undersøge hvad der er gået galt i sagen. Samt vil de sende et kit som passer. Se det er kundeservice :)
UPDATE: Nu er det hele på plads, vi fandt et andet kit som passede og et nyt filter der matchede :)
- Det lyder bare godt!
- Johnny Johansen
- Solrød Strand, DK
- 5 Evaluaciones
3,5 stjerner manglende kundeservice
Bestilte et green filter og et krumtap filter.
Hurtigt efter jeg har bestilt ringer Astina's kundeservice til mig, jeg kunne dog ikke tage telefonen, de lægger dog en besked og et nr jeg kan ringe på
Beskeden lød på at de ikke havde varen på lager på trods af at det stod på hjemmesiden. Og at jeg kunne ringe hvis jeg ønskede min forsendelse opdelt.
Problemet er bare at det nr han lagde på min tlf svare ikke kunne ringes op.
Dagen efter modtager jeg en mail fra deres salgs afdeling der giver mig samme besked, og spørger om jeg ønsker at få mine vare sendt over 2 afsendelser.
Jeg besvare mailen med at jeg da gerne så at de delte forsendelsen op.
Samtidig spørger jeg på en pris på nogle tændrør
fik dog intet svar.
Udmærket forsøg på god kundeservice, der mangler bare desværre lidt opfølgning :)
En uge senere kom mine dele.
Respuesta de astina.dk
Hej Johnny,
Tak for din anmeldelse, ved du hvad nummeret var der blevet oplyst på din telefon var? Det lyder mærkeligt hvis ikke du kunne ringe det op, dog vil jeg sige TDC har haft nogle problemer for noget tid siden hvor vi havde besvær med telefonen i ca. 2-3 dage, det er dog svært for os at være herre over telefonlinierne, kan dog til gengæld garantere dig at du aldrig vil opleve at ringe og vi ikke tager telefonen.
Ang. mailen vil jeg gerne hvis du enten kan gensende den eller oplyse mig dit ordrenummer så jeg kan finde dig i systemet og se hvad der er gået galt, beklager selvfølgelig hvis du ikke har fået svar på den, omvendt syntes jeg vi har gjort hvad vi kunne når vi båede har forsøgt at ringe samt sendt en mail ang. problemstillingen, men vil gerne undersøge hvorfor din mail ikke er kommet frem :o)
-
- René Nielsen
- Aalborg, DK
- 6 Evaluaciones
fed service
Fede produkter, fed service, fin levering, Nem hjemmeside!!
5 stjerner! og gerne 10!
- patrick hansen
- 4500, DK
- 1 Evaluación
Injen Luftfilter kit til Suzuki Swift.
Kittet kan varmt anbefales til andre swift køre. Blev meget overrasket over lyden der blev ud af skiftet fra alm til injen. kan godt anbefale at give lidt ekstra penge for kittet lyden er der efter ;)
-
- Kenneth Petersen
- Lundby, DK
- 5 Evaluaciones
Super virksomhed!
Har købt en masse ting fra dem, over længere tid, og der har aldrig været nogen problemer :)
- Mr Bass
- 7 Evaluaciones
KUNDE HER, 100% FREMOVER
Jeg har ikke handlet hos Astina før,har kun læst en masse anmeldelser,og forstår nu hvorfor de får alle disse stjerner..!!
Jeg ringede til Astina tilbage i august i år,skulle bruge 2 sæt diode baglygter,fik af vide at de desværre ikke var på lager eller fjernlager,og at de nok først kom hjem igen sidst i november/december i år,fik så en besked om at de allerede var kommet hjem,ringede så lige for en sikkerheds skyld,den var god nok,Astina fortalte at der ville gå 3-6 dage,jeg modtog også pakken inden for aftalte dage,forsvarligt pakket ind..Jeg fik en mail ved bestilling,en mere ved afsendelse med et vedhæftet track/trace nr,og sidder nu på begge biler 100% funktions dygtige..Det kalder jeg sgu for en ærlig og god HANDEL/SERVICE....Alt til biler fremover herfra,Astina HELT KLART.!! ;-)
René Høvinghof Johannesen considera esta evaluación muy útil
- tip_dk
- slagelse, DK
- 1 Evaluación
Skide godt arbejde
Jeg giver dem 5 ud af 5 fordi de gør et skide godt arbejde. de er gode til at hjælpe og nemme at snakke med.
- Óli Andreasen
- Torshavn, DK
- 2 Evaluaciones
Service er i TOP det er ikke andre at sige..
Jeg bestilte et headunit en torsdag jeg havde det 4 dage efter
Jeg kommer garanteret igen og bestiller mere igen..
Fra 1 til 10 vil jeg sige
Service 10 Fragt 10
-
- Martin_Svendsen
- Lejre, DK
- 6 Evaluaciones
Super :)
En ganske god virksomhed
Respuesta de astina.dk
Hej Martin,
Vi er kede af den måde du har opfattet hændelsesforløbet på. Jeg kan ikke forstå hvordan der kan være så meget tvivl om det, det du har købt er en UNIVERSAL udstødning som man selv skal tilpasse den enkelte bilmodel, det vil sige den lige så vel passer på en Audi A6, Suzuki Swift, Kia Picanto som en Porsche Cayenne. Jeg kan se i den livesupport samtale du nævner at du er blevet informeret om hvis du vil have en udstødning som passer direkte på din bil, skal du købe en bilspecifik bagpotte som er lavet til bilen.
Du skriver selv du modtager pakken dagen efter du har bestilt, så jeg må ærligt indrømme jeg ikke kan se hvordan vi skal gøre det bedre.
Du blevet tilbudt pengene retur for det hele, eller ombytning til en bilspecifik udstødning som jo nok er det du gerne vil have købt fra starten :o)
-
- Robin Staberg
- Trondheim, NO
- 1 Evaluación
SUPER BRA SERVICE!!!
Jeg må si at jeg er SUPER fornøyd med servicen hos Astina.
Jeg kommer garantert til å bestille flere deler/styling hos Astina.
Stå på med god service og bra kvalitet!! :)
-
- Asmund
- 16 Evaluaciones
Super godt service
Har lige købt nye forlygter og baglygter til min Peugeot. Gav ca. 5,400 for dem. Hen ad vejen spurgte jeg meget til produkterne og svarene var meget venlige og overskuelige. Rene fra Astina ved hvad han snakker om. Fik mine forlygter et par dag siden og jeg kan kun varmt og sikkert anbefale Astina.dk! Helt sikkert ikke sidte gang jeg handler der...
- Ulla Kirkeby
- Holsted, DK
- 4 Evaluaciones
kun gode oplevelser !
Selvom jeg er en pige, kan man altså godt have en fed bil ! ;)
Bestilte nogle ting , og super god service fik man fra astina.dk!
Respuesta de astina.dk
Hej Ulla,
Tak for din anmeldelse, hvad kan vi gøre anderledes for at opnå den sidste stjerne? :o)
-
- Rasmus TJ
- 46 Evaluaciones
Kæmpe udvalg
Og fedt med en fysisk butik. Kan klart anbefales.
Respuesta de astina.dk
Hej Rasmus,
Tak for din anmeldelse, hvad skal der til for vi kan opnå 5 stjerner? :o)
-
- Martin Hammer
- 1 Evaluación
Hurtig levering !
Jeg købte nogle højtalere og efter 1 dag havde jeg dem i hånden det er bare dejligt.
-
- deltaforce
- Frederiksværk, DK
- 6 Evaluaciones
BARE IORDEN!!!
Bestilte CSR for og bagkofangere til min polo (ikke lagervare)
de kom frem længe før lovet :) .. så det var bare lækkert
vil også lige rose deres online support - de er sku bare top dollar!!
- Brian
- Nr. Aaby, DK
- 2 Evaluaciones
Perfekt
Hejsa
Vi bestilte nogle specielle forlygter som ikke var på lager.
Benjamin sørgede for at få dem leveret direkte fra leverandøren af, så vi allerede havde dem næste dag.
Jeg kan love jer for at knægten blev glad for sin fødselsdags gave :-)
Tak for en kanon hjælp
- casper hjort
- Vejen, DK
- 5 Evaluaciones
Super Service
jeg har fået en super service ved astine både ved køb men også bare hvis jeg havde en spørgsmål
-
- Janus
- 12 Evaluaciones
Super
God kunde betjening og varene er i god kvalitet og så er de ærlige.. Hvis produktet ikke kan skaffes for du bare dine penge igen.
René Høvinghof Johannesen considera esta evaluación muy útil
- Arek
- 2 Evaluaciones
Hurtig levering
Besilte stylingslygter hos astina og 2 dage senere havde jeg lygterne i hænderne. Det er hurtighed!! Også plus point til deres livesupport.
- Thomas Voight
- Odense, DK
- 3 Evaluaciones
Virsomheden skulle ha 10 stjerner!
har lige handlet med dem for første gang, man må indrømme at i dag er der ikke mange butikker der ligger vægt på Serivce, men det gør der her.
udover dette har de også høfligheden med sig, og er villige til at snakke priser samt tilbud.
Alt stort ros her fra.
Mvh. Thomas Voight Hansen
-
- Henrik
- 3 Evaluaciones
her køber man sit ekstra bling til bilen!
det her er stedet man handler hvis man skal bruge noget til bilen.
priser og serviceniveau er perfekt, jeg ønsker alt godt for astina og køber altid hos dem hvis noget skal skiftes.
- kim j jensen
- give, DK
- 4 Evaluaciones
super servis
har købt alt til midt anlæg(for ca 10k) der inde og hvis det skulle gøres om ville jeg købe der igen uden tvil
-
- Ole Dallerup Sørensen
- Viby, DK
- 13 Evaluaciones
-
- Kenneeed
- Kerteminde, DK
- 12 Evaluaciones
Super service
Bestilte dele til min bil, der skulle bestilles hjem fra fjernlager. Få dage efter kom varen hjem og Astina ringede og sagde de var modtaget og sendt, havde varen dagen efter. Super service!
- René
- 1 Evaluación
-
- Søren
- Århus, DK
- 39 Evaluaciones
Kanon hjemmeside, Og god service.
Deres hjemmeside er kanon, nem at finde ud af, god service, hvis man ringer til dem. Varene bliver sendt hurtigt ud til kunderne, Kan ikke sige noget dårligt om dem. Det spiller bare. Bestilte også et luftfilter og et rør til min bil. Det blev bestilt. Kontaktede dem så, da jeg ikke kunne forstå hvor det blev af. Kom i snak med en kanon sælger. Der sagde der gik desværre lang tid fra deres leverandør. Men han viste de solgte dem i et andet firma, som havde dem på lager. Så han sagde selv. Vi afbestiller den her, også bestiller du den i det andet firma. Det er sku KANON service. Der vil nok være mange andre firma´er som ville lukke vand ud, men ikke her.
-
- kirstine petersen
- fjerritslev, DK
- 7 Evaluaciones
super kvalitet :D
astina fungerer bare.. handler meget der... de har en overskuelig hjemmeside hvor man bare laver et par klik, så man inde på ens biltype.. de er gode til respons på mails hvis der er eventuelle spørgsmål.. varen kommer som forventet.... ikke sidste gang der bliver handlet hos astina :D
astina.dk Detalles
Acerca de esta empresa
Hos astina.dk er det vigtigste for os at du som kunde oplever en god handel, vi ønsker at være det største, stærkeste og bedste brand indenfor stylingsbranchen.
Visita astina.dkInformación de contacto
7200 Grindsted
Denmark
Categoría
Equipo para coches
TRUSTPILOT Sobre
TRUSTPILOT Negocios
TRUSTPILOT STATS
- Evaluaciones de clientes 5.612.388
- Compañías evaluadas 93.250
- Actualizado lunes, 21 de mayo de 2012
-
Bienvenidos a todos!
El sitio tiene vínculos a otras paginas web. Trustpilot no controla el contenido o la accesibilidad de estos recursos externos y de ninguna manera responsables de estos sitios.